Zwroty i Reklamacje
Gwarancja Gotowości.

Jako Konsument masz prawo odstąpić od umowy zawartej na odległość w terminie 14 dni od dnia, w którym Ty lub wskazana przez Ciebie osoba trzecia (inna niż przewoźnik) weszła w fizyczne posiadanie towaru, bez podania przyczyny.

• Aby skorzystać z prawa do zwrotu, wystarczy wysłać wiadomość e-mail na adres: amber@resilience.eu, wpisując w tytule „ZWROT: [numer zamówienia]”.
• W treści wiadomości podaj: imię i nazwisko, numer zamówienia, datę zakupu.
• Towar należy odesłać na adres podany poniżej.
• Zwracany produkt nie może nosić śladów użytkowania i musi być kompletny (wraz z wyposażeniem i opakowaniem).
• Koszty odesłania produktu pokrywa Klient.
• Po otrzymaniu i sprawdzeniu zwróconego produktu dokonujemy zwrotu pieniędzy w terminie do 7 dni.
• Zwrot środków realizowany jest tą samą metodą, jaką dokonano płatności.

Jeżeli otrzymany produkt posiada wadę fabryczną, został uszkodzony w transporcie lub nie działa prawidłowo - masz pełne prawo złożyć reklamację.

• Reklamację możesz zgłosić mailowo na adres: amber@resilience.eu lub pisemnie, wysyłając zgłoszenie na adres firmy.
• W wiadomości podaj: imię i nazwisko, numer zamówienia, opis wady, zdjęcia dokumentujące problem.
• Reklamacja zostanie rozpatrzona w ciągu 14 dni roboczych od momentu otrzymania zgłoszenia.
• Jeśli reklamacja zostanie uznana, zaproponujemy jedną z opcji: naprawę produktu, wymianę na nowy egzemplarz lub zwrot pieniędzy (w przypadku braku możliwości naprawy lub wymiany).
• W przypadku konieczności odesłania towaru, koszt przesyłki reklamacyjnej pokrywa sklep.